Возврат товара

Дорогие покупатели!

Мы знаем, что вопрос возврата и брака товара всегда являлся неприятным моментом в отношениях покупателя и продавца. Коллектив «Dissonance» и лично я, директор магазина, Михаил Семченко, хотим заверить Вас, что мы сделаем всё, что в наших силах, чтобы возврат и обмен товара не были для Вас проблемой.

И хотя закон РФ определяет действия покупателя и продавца в данной ситуации, мы, как люди, всю жизнь занимающиеся пластинками, понимаем, что с таким специфическим товаром могут возникать моменты требующие гибкого подхода и знания специфики товара, как музыкального носителя.

Мы знаем, что можно купить новую запечатанную пластинку и она будет бракованной. Мы знаем, что можно купить пластинку, визуально не имеющую дефектов, но она будет прыгать при прослушивании. Мы знаем, что можно послушать пластинку на двух разных проигрывателях и брак проявится только на одном из них. Все это мы прекрасно понимаем, помним и учитываем, предагая Вам наши записи.

Мы постараемся максимально пойти Вам навстречу и хотим Вас заверить, что объяснять нам проблемы, которые могут возникать с виниловой пластинкой, вам не придётся.

И к покупателям из родного нам Санкт-Петербурга, и к покупателям из других городов у нас есть несколько просьб:

  • Постарайтесь обращаться к нам сразу после покупки. Чем быстрее Вы расскажете нам о том, почему вас не устроил наш товар, тем быстрее мы сможем исправить ситуацию;
  • Пожалуйста, помните о том, что пересылка пластинок из Вашего города обратно нам осуществляется за Ваш счет;
  • И самое главное: если Вы при покупке не уверены в состоянии пластинки или конверта, не знаете профессиональных терминов, не понимаете, как мы оцениваем состоянии пластинки или конверта, пожалуйста, задавайте нам вопросы!
Звоните и спрашивайте всё, что вы хотели бы узнать - мы с удовольствием ответим Вам, проконсультируем по любым вопросам и постараемся сделать так, чтобы покупки оставляли у Вас только приятные впечатления!

Тем не менее, если вы хотите ознакомиться с правилами возврата согласно законодательству РФ, мы подготовили для вас отдельную страницу.

Заявка на возврат товара

Информация о заказе

Информация о товаре